Q&A よくある質問
ユーザー登録・ログインについて
- ユーザー登録するとどんなことができますか
- ウェブサイト内でマイページがご利用いただけます。マイページでは、購入したコンテンツやお気に入り登録をしたページに簡単にアクセスできます。また、お気に入り登録した教材の補助教材や周辺教材、セミナーなど関連情報が優先的にマイページに表示され、より便利にご利用いただけます。
- パスワードがわからなくなってしまった
- 「ログイン」ページの「パスワードを忘れた場合はこちらをクリックしてください。」をクリックし、「パスワードを忘れた場合」ページに移動してください。メールアドレスを入力して、「メールを送信する」をクリックすると、新しいパスワードがメールで届きます。新しいパスワードでログインしてください。
- メールアドレスを変更したいのですが
- こちらのユーザー情報変更から変更してください。（ログインが必要です）
- メールアドレスを登録・変更しようとすると、『すでに登録されたメールアドレスです』と表示され、登録・変更できないのですが。
- 弊社ウェブサイトのユーザー登録は同一のメールアドレスを複数のユーザー名で登録することはできません。既にユーザー登録されているメールアドレスは新規登録や変更希望のメールアドレスに変更することができません。また、複数のIDを統合することもできません。変更したいメールアドレスを登録したユーザー名を登録解除していただいてからメールアドレスを変更してください。
- ユーザー登録を解除したいのですが
- こちらから登録解除をお願いいたします。（ログインが必要です）
書籍・商品について
- どこで購入できますか
- 『みんなの日本語 語彙訳』、デジタルコンテンツを除き、弊社からお客様への直接の販売はしておりません。こちらの日本語教材取り扱い書店リストからお近くの書店をお探しください。また、在庫がない書店の場合でもお取り寄せが可能です。書店店頭にてご注文ください。
- たくさん購入する予定なので割引はできますか
- 弊社からお客様への書籍の直接の販売はしておりません。お近くの書店、日本語教材の場合は専門書店へご相談ください。
- 付属のCDがプレイヤーで再生できないのですが
Step ①
オーディオCDではない可能性があります。付属CDの盤面のCOMPACT discのロゴの下にDIGITAL AUDIOと表記がないものはCDプレイヤーでの再生はできません。コンピューターで読み込むCD-ROMで、PDFファイルなどの資料、もしくはmp3音声ファイルが収録されています。コンピューターでご利用ください。Step ②
DIGITAL AUDIOと表記があるのに再生できない場合、読み取り面をきれいにした後、可能であれば他のプレイヤーでお試しください。他のプレイヤーがない場合、そのプレイヤーで他のCDを再生してみてください。Step ①、Step ②を試してみても再生ができない場合、CDの不良の可能性があります。良品とお取替えしますのでこちらからお申し込みください。
- 採用検討用の見本書籍はもらえますか？
- 当社の書籍を採用教科書としてご検討くださっている先生に、採用見本をお渡ししております。
お申込みにはユーザー登録が必要です。ご登録いただき、ログインの上、ご希望の書籍の紹介ページ下部にある「教科書採用」より必要事項をご入力いただきお申込みください。
【お申込みに関する注意】
・採用見本のお届けは、大学、専門学校、高校、語学学校等の教育機関で、受講者数50人以上が見込まれる場合に限ります。
個人塾、プライベートレッスン、ボランティア教室は対象外とさせていただきます。
・採用見本は１冊のみといたします。副教材、教師用参考書は採用見本対象外となります。
・CD等の音声教材については、試聴サンプルといたします。
・お申込み後、営業担当者よりお電話させていただきます。（ご連絡にお時間をいただく場合がございます）
・ご記入いただく内容によって、献本をお断りする場合もございます。あらかじめご了承ください。
- 乱丁・落丁があったのですが、返品・交換できますか
- 良品と交換いたします。こちらからお申し込みください。その際の送料は弊社が負担いたします。ただし、古書店で購入したもの、個人間での売買、贈与により取得した書籍は対応いたしかねます。ご了承ください。
日本語を教える
- 外国人に日本語を教えることになりました。何を買えばいいですか
- 何を学習したいか、現在の日本語のレベルによって使う教材が変わります。こちらの日本語教材チャートをご参照ください。
- 『みんなの日本語』って何ですか。どうやって使えばいいですか
- 『みんなの日本語』は国内外で最も広く使われている外国人が日本語を学習するための教材のシリーズです。日本語を初めて学習する方は『初級Ⅰ』からはじめ、『初級Ⅱ』、『中級Ⅰ』、『中級Ⅱ』と続きます。
メインテキストの『本冊』は全て日本語のみで書かれています(初級Ⅰのみローマ字版があります)。学習される方のレベルに合わせて『本冊』と『翻訳・文法解説』のセットで学習します。『本冊』で話し、聞き、読み、書き、『翻訳・文法解説』で意味を確認します。
翻訳・文法解説は現在『初級Ⅰ』は15ヶ国語、『初級Ⅱ』は14ヶ国語、『中級Ⅰ』『中級Ⅱ』は8ヶ国語刊行されています。学習される方の母国語をお選びください。
もっと詳しく知りたい方はこちらへ
- 今使っている教科書がもうすぐ終わります。次のレベルの教科書を探したいのですが
- 何を学習したいか、現在の日本語のレベルによって使う教材が変わります。こちらの日本語教材チャートをご参照ください。
補助教材（デジタルコンテンツ）について
- 補助教材って何ですか
- 教材をより使っていただきやすくするためのものです。ダウンロード、印刷してご利用いただくテスト、練習シートなどや音声、動画などがあります。
- 利用方法を教えてください
- 現在お使いの教材のページから補助教材のページへ移動してください。多くは登録不要、無料でご利用いただけますが、ユーザー登録が必要なものや有料のコンテンツもあります。
- 動画や音声を複数のPCやデバイスで使用したいのですが可能ですか
- 登録したユーザーIDでログインすれば他のPCやデバイスでも利用可能です。
- 購入方法をおしえてください
- 購入にはユーザー登録が必要です。はじめにお名前とメールアドレスを登録していただき、ログイン後に購入ボタンが押せるようになります。
- 支払方法はどんな方法がありますか
- クレジットカード決済(VISA、Master、JCB、American Express、Diners)、キャリア決済(docomo、au、softbank)、コンビニ決済がご利用いただけます。『みんなの日本語 語彙訳』のみ銀行振込・郵便振替もご利用いただけます。
- 返品・キャンセルは可能ですか
- 使用前の『みんなの日本語 語彙訳』のみ返品可能です。返品期限は商品到着後５営業日以内にご連絡をいただく必要があります。また、返品送料はお客様にご負担いただきます。デジタルコンテンツはサービスの性質上、返品・返金はお受けしておりません。ご了承ください。
- 領収書はもらえますか
- デジタルコンテンツはご購入後に送信する「購入確認メール」を領収書にかえさせていただきます。
それとは別に登録番号を記載したインボイス（購入明細書）が必要な場合は、お手数ですがご購入いただいた方の氏名、ユーザー名(お名前と同じ場合は不要)、ご購入いただいた商品、宛名、送付先のご住所を下記までご連絡ください。
E-mail：sales@3anet.co.jp
セミナーについて
- セミナー情報はどこで知ることができますか
- 弊社の広報誌『季刊 Ja-Net』やウェブサイト、メールマガジンでご案内しています。
- セミナーの申し込み方法は
- ウェブサイトの各セミナーの案内ページにお申込みボタンがあります。必要事項をご入力の上お申し込みください。
- セミナーを申し込みましたが、いけなくなってしまいました。代理受講や受講料の払戻しはできますか
- お申し込みされた方が当日やむを得ない理由により参加できない場合は、代理受講が可能です。代理受講をご希望される場合(１営業日前まで変更可能)は、代理受講される方のお名前、ふりがな、電話番号、メールアドレスを下記までご連絡ください。
電話：03-5275-2722 (平日9時～17時)
E-mail： kouza@3anet.co.jp
なお、他のセミナーへの振替はお受けできませんのでご了承ください。 また、お申込み、ご入金後、お客様の都合によるキャンセルの場合、受講料の返金はいたしません。台風などの自然災害、当社都合による開催キャンセルについては受講料を全額返金いたします。
- 申し込み締め切り後のキャンセル待ちはできますか
- 申し訳ございません。キャンセル待ちは受け付けておりません。
- 有料セミナーの領収書はもらえますか
- セミナー当日、受付時にお渡しいたします。
季刊Ja-Netについて
- 季刊Ja-Netって何ですか
- 季刊 Ja-Netはスリーエーネットワークが年４回発行している日本語教育についての広報誌です。「にほんご」に関わる様々な分野の専門家からの寄稿や日本語教育機関からの活動レポート、弊社の近刊やセミナーの情報などを掲載しています。
- 申込に費用はかかりますか
- 一切費用はかかりません。
- 住所や名前が変わりました。登録している情報を変更したいのですが
- こちらの登録変更フォームから変更してください。
- 海外でも送ってもらえますか
- 海外への発送もいたしますが、お手元に届くまでに時間がかかります。海外の方はユーザー登録していただくと最新版のJa-Netが国内と同じタイミングでご覧いただけます。
- ウェブ版と紙のJa-Netと違いはありますか
- 内容の違いはありません。
- 登録解除したいのですが
- こちらの登録解除フォームから登録解除いただけます。
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図書館での付属CD貸出について
- スリーエーネットワークの書籍に付属しているCDやCD-ROMの館外貸出は可能ですか。
- CDやCD-ROMの内容が、弊社のウェブサイトで「登録不要」「無料」で配信されている場合は問題ありません。無料配信なしまたは有料の場合、館外貸出不可でお願いいたします。