新装版商談のための日本語

日本人との交渉をより円滑にする中級レベルのビジネスパーソンのための会話教材です。各課はSTAGE1からSTAGE4のセクションから成っています。STAGE1はその場面で学習する機能表現を含んだ短い会話、STAGE2は場面と状況を把握させる問題になっています。STAGE3ではSTAGE1、2で学習した表現を練習し、ロールプレーによる運用練習を行います。そして、STAGE4では学習した表現を、実際の場面で観察させたり、使わせたりして、その結果を教室で発表させ、まとめとします。各STAGEは社内と社外で使う表現を分けて練習するようになっています。また、語彙や指示語には英語訳がついています。各課末には日本でのビジネス習慣に関する読み物があり、自習用とすることもできます。

はじめに
このテキストを使う方へ

第１課　説明
　STAGE１
　　【社内】
　　　１．聞き返して説明を求める
　　　２．ポイントを説明する
　　　３．比較して説明する
　　　ロールプレー
　　【社外】
　　　１．聞き返して説明を求める
　　　２．ポイントを説明する　　　　　　　　　　　　　
　　　３．比較して説明する
　　　ロールプレー
　STAGE２
　　【社内】調査結果報告
　　【社外】商品説明
　STAGE３　
　　　１．スポーツ用品に関するお客様アンケート
　　　２．人件費に関する調査結果報告
　　　３．新しい翻訳機の商品説明
　　　４．新しいヘッドホンステレオの商品説明
　STAGE４
　　　　　ビジネスシミュレーション

新入社員のマナー

第２課　意見
　STAGE１
　　【社内】
　　　１．肯定的な意見を述べる
　　　２．否定的な意見を述べる
　　　ロールプレー
　　【社外】
　　　１．肯定的な意見を述べる
　　　２．否定的な意見を述べる
　　　ロールプレー
　STAGE２
　　【社内】社内会議
　　【社外】契約交渉
　STAGE３
　　　１．コピー機リースのセールス
　　　２．経費削減の方法
　　　３．コーヒーメーカーの卸値交渉
　　　４．スポーツ用品の販売計画
　STAGE４
　　　　　ビジネスシミュレーション

電話応対のマナー

第３課　賛成
　STAGE１　
　　【社内】
　　　１．強く賛成する
　　　２．条件つきで賛成する
　　　３．しかたなく賛成する
　　　ロールプレー
　　【社外】
　　　１．強く同意する
　　　２．条件つきで同意する
　　　３．しかたなく同意する
　　　ロールプレー
　STAGE２　
　　【社内】企画会議
　　【社外】キャンペーンの打ち合わせ
　STAGE３
　　　１．旅行プランの企画案作成
　　　２．商品扱いの検討
　　　３．ケーブルTVの番組編成
　　　４．新型携帯電話の商談
　STAGE４　
　　　　　ビジネスシミュレーション

ビジネスマナーの基本

第４課　反対
　STAGE１　
　　【社内】
　　　１．反対して理由を述べる
　　　２．相手の意見を認めてから反対する
　　　ロールプレー
　　【社外】
　　　１．反対して理由を述べる
　　　２．相手の意見を認めてから反対する
　　　ロールプレー
　STAGE２　
　　【社内】女性週刊誌の発行戦略
　　【社外】食品の共同開発
　STAGE３　　
　　　１．半導体工場の海外進出
　　　２．フィットネス講座の企画
　　　３．中小企業 VS 大企業
　　　４．システムキッチンの共同開発
　STAGE４　　
　　　　　ビジネスシミュレーション

上司にうまく「NO」を言うには

第５課　結論
　STAGE１
　　【社内】
　　　１．結論をまとめる
　　　２．結論を導く
　　　３．結論を報告する
　　　ロールプレー
　　【社外】
　　　１．結論をまとめる
　　　２．結論を導く
　　　３．結論を報告する
　　　ロールプレー
　STAGE２
　　【社内】新商品の販売戦略
　　【社外】新商品の売り込み
　STAGE３　
　　　１．スポーツウェアの開発
　　　２．販売契約
　　　３．ヘッドホンステレオの販売
　　　４．新しいパソコンの売り込み
　STAGE４
　　　　　ビジネスシミュレーション

商品の値上げを交渉する場合
商品の値上げを要求された場合

第６課　説得
　STAGE１
　　【社内】
　　　１．同意を求めて説得する
　　　２．ほめてから説得する
　　　ロールプレー
　　【社外】
　　　１．同意を求めて説得する
　　　２．信頼を示して説得する
　　　ロールプレー
　STAGE２　
　　【社内】赤字削減策
　　【社外】「マイティ―クッカー」の売り込み
　STAGE３
　　　１．海外進出計画
　　　２．家具の通信販売
　　　３．ウォーターヘッドホンステレオのセールス
　　　４．「ほんやくじん」のセールス
　STAGE４
　　　　　ビジネスシミュレーション

説得のための戦略

第７課　クレーム
　STAGE１　
　　A.様子・状態を言う　１．強い表現　２．弱い表現
　　B.確認する　　　　　１．強い表現　２．弱い表現
　　C.たずねる　　　　　１．強い表現　２．弱い表現
　　D.依頼する
　　E.念を押して要求する
　　ロールプレー
　STAGE２　
　　会話（１）電気毛布のクレーム
　　会話（２）請求書に関するクレーム
　STAGE３　　
　　１．コーヒーカップセット破損のクレーム
　　２．依頼の電話がなかったというクレーム
　　３．ビールが納品されなかったというクレーム
　STAGE４　　
　　　　ビジネスシミュレーション

クレームの処理

第８課　プレゼンテーション
　STAGE１
　　A.導入
　　B.本題
　　C.クロージング
　STAGE２　
　　１．新製品のプレゼンテーション
　　２．提案のためのプレゼンテーション
　STAGE３
　STAGE４　　
　　　　ビジネスシミュレーション

プレゼンテーション

語彙索引

テキストガイド