目次

はじめに
この本を使う方へ

敬語を中心とした対人関係の表現―待遇表現―
ウォームアップ

Ⅰ　待遇表現と敬語
１．待遇表現とは
２．敬語について
　（１）機能　
　（２）種類
　（３）使用の原則

Ⅱ　様々な表現と使い方
ウォームアップ
１．敬語表現
　（１）動詞の形と使い方
　　　①（ら）れる
　　　②お・ご～になる
　　　③お・ご～する
　　　④特別な形
　　　⑤敬語化する部分
　（２）あらたっまた表現
　　★①丁重語
　　★②（さ）せていただく
　　★③ございます
　　　④丁寧化できる従属語
　　　⑤接辞
　　　⑥人を表す表現
　　★⑦あらたまった形（動詞・形容詞以外）
２．授受表現
　（１）形と使い方
　（２）様々な用法
　　　①人以外から受けた恩恵表現
　　　②恩恵を表さない表現
　　★③「（ウチの者）に～てやってくれる」
３．丁寧体と普通体の使い分け
　（１）書き言葉の場合
　　　①読み手の有無
　　★②丁寧体と普通体のまざった文
　（２）話し言葉の場合
　　　①聞き手の有無
　　★②丁寧体と普通体のまざった文

Ⅲ　待遇表現が用いられる場面
ウォームアップ
１．依頼・誘いと承諾
　（１）依頼する
　（２）依頼を承諾する
　（３）依頼・誘いを断る
　（４）文句・苦情・不満を言う
２．助言・忠告
　（１）助言を求める
　（２）助言・忠告を与える
　（３）助言・忠告を理解する
３．主張・意見
　（１）賛成意見・反対意見を述べる
　（２）自分の意見を述べる
　（３）評価する
　（４）評価に対応する
４．許可・申し出
　（１）許可を求める
　（２）自分の行動を申し出る
５．感謝・おわび
　（１）感謝する
　（２）わびる

ちょっと一息
①敬語の間違い―日本人の場合と外国人の場合
②くだけた言い方と丁寧な言い方―教科書での扱い
③いろいろな「お・ご」
④「ませんです」を使う心理
⑤「〇お見せしておりますグラフ」―丁寧に言える修飾節
⑥「ご遠慮ください」

総合演習
参考文献